企業(yè)管理之：班組溝通與管理PPT，共23頁；
PPT封面使用了黃色背景和黑色人物剪影背景圖片。右側(cè)填寫企業(yè)管理之：班組溝通與管理PPT標(biāo)題。界面?zhèn)�性醒目。
PowerPoint模板內(nèi)容頁，由多張彩色扁平化職場人物插圖，搭配培訓(xùn)文案排版。
班組溝通與管理PPT內(nèi)容簡介：
班組溝通與管理PPT
一、如何理解溝通
二、班組長的角色定位
三、如何與人溝通
四、如何管理員工
五、如何處理請假離職事項
一、如何理解溝通
為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程
溝通是雙向的，溝通15原則：
原則一：講出來
原則二：不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
原則三：互相尊重
原則四：絕不口出惡言
原則五：不說不該說的話
原則六：情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定的時候
原則七：理性的溝通、不理性不要溝通
原則八：覺知
原則九：承認(rèn)我錯了
原則十：說對不起
原則十一：讓奇跡發(fā)生
原則十二：愛
原則十三：等待轉(zhuǎn)機
原則十四：耐心
原則十五：智慧
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二、班組長的角色定位
員工的榜樣，班組長是連接員工與上一級的紐帶，是員工的第一責(zé)任人。
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三、如何與人溝通
如何與上司相處：尊重上司、但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記，要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記。與上司意見相左時，應(yīng)選對時機，不宜在上司忙急時進行工作之中，應(yīng)不斷提出進行報告，不要讓上司處于狀況之外。不發(fā)牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案。
與上司相處的忌諱：不要沖撞上級，不要唯唯諾諾，不要過于親密，不要顧上不顧下，不要恃才傲物，不要過于疏遠。
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四、如何管理員工
初出茅廬， 第一次就職的人，當(dāng)他的腳踏進公司的大門時，他會為所聽到的機器轉(zhuǎn)動聲音、人人忙碌的動作所憟。故教育新進員工的第一步，是要消弭這種心理上的恐懼，使其盡早適應(yīng)工作環(huán)境。人與人之間第一印象最為重要，如果指導(dǎo)技巧不好，將使新進人員的滿腔熱誠，變成泡影而失望，因而引起是這項工作是否適合自已怕錯覺。甚至?xí)a(chǎn)生【自已是他人工作的累贅】的想法，不但失去自信、感覺自卑，最后非但沒有發(fā)揮潛在能力，并且終至不告而別。鼓勵工作意愿的最好時機，是在員工新進公司的初期。
讓新員工明白了解衣食住行和上下班制度、作息時間、交通、熟悉公司環(huán)境。
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五、如何處理請假離職事項
需要了解是什么原因請假，確實非得請假的，班組應(yīng)該想方設(shè)法安排好工作。班組長視乎情況作出安排，如不能安排要用錯位的安排處理（例如時間上推遲或者是調(diào)休形式處理。）
對請長假的員工盡量做工作勸說，縮短假期。
硬性不批可能就會造成員工曠工甚至自離。因為出現(xiàn)曠工后，員工積極性受影響，有可能產(chǎn)生離開的念頭。
如員工確實事情緊急、且有提前告知的情況下應(yīng)當(dāng)人性化處理
如果員工有曠工預(yù)兆的話，首要了解員工的動態(tài)，并且要想辦法勸 說。有些員工是為自離而曠工、是工作的勞累、緊急事情、生病、玩樂、有工作情緒、不能一概而論。針對不同的情況作出不同的處理。對自離而對于辭工的員工班組長需要謹(jǐn)慎對待，因為辭工的原因有很多，有些與同事合不來、有些是確實有急事、有些沒有目的……
很大一部分可以通過作思想工作挽留的，對舉棋不定或者隨眾所至的員工應(yīng)是可以挽留的，但要注意溝通方式
當(dāng)員工提出辭呈時，盡量先不要讓其它人知道，給自己一些挽留員工的機會，確實需要辭工的還是需要酌情處理。
每個班組要有計劃性控制流失，計劃的好與壞直接反映員工的穩(wěn)定性。
曠工的人員，需要作出準(zhǔn)備，其它原因曠工，班組長要去開導(dǎo)、教育、安撫，以及曠工界定要作出人性的處理。
談心 —— 建立平等開放的溝通機制
寬容 —— 給員工改正錯誤的機會
培訓(xùn) —— 幫助員工提高能力、改善績效
激勵 —— 及時表彰先進
懲處 —— 及時辭退重大違紀(jì)員工
制度 —— 健全的薪酬福利及績效評價體系
文化 —— 良好的組織氛圍
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